近日，凭借在民生保障领域的坚实深耕、数智化转型的突出成效与高质量发展的强劲动能，中华联合人寿保险股份有限公司（以下简称“中华人寿”）从众多参评机构中脱颖而出，斩获“年度卓越成长价值公司”大奖。
这一荣誉不仅是行业权威机构对中华人寿经营实力与发展潜力的高度认可，更是对其坚守“金融为民”初心、践行企业社会责任的有力见证。中华人寿表示，将始终坚持“稳中求进、效益为先”的发展理念，不断创新与丰富保险服务内容，完善保险服务手段，竭力为有保险需求的个人和家庭提供全方位、高品质、高效率的保险保障和财富管理服务。
坚持金融为民 构筑民生安全保障网
自2015年成立以来，中华人寿作为中华保险集团旗下的全国性国有控股股份制人寿保险公司，始终坚守稳健发展之路，积极响应寿险行业期交及价值导向，稳步推进业务结构转型升级。
面对激烈的市场竞争，中华人寿坚持“规模与价值并重、速度与质量兼顾” 的发展原则，着力构建以标保为核心的长期效益经营指标体系和资源配置体系，持续深化改革，实施战略转型，引导价值发展。数据显示，2025年1—4月，中华人寿新业务价值同比增长59%；新业务价值率同比上升16.64个百分点，业务转型初见成效，业务价值稳步提升，业务品质保持良好。
业务价值的增长与产品息息相关，毕竟产品是险企满足客户需求的直接载体，也是检验一家险企是否真正践行“以客户为中心”的试金石。当前，消费者保障需求日益多样，追求更多元的保障责任和更具特色化的产品保障和服务。基于这些需求，中华人寿围绕客户全生命周期需求，构建了覆盖不同客群、不同风险场景的产品矩阵。
针对人口老龄化加剧的社会趋势，中华人寿锚定保险保障核心职能，依托寿险长期保障特性，精准开发4款养老年金产品，强化长期储蓄与养老保障功能，帮助消费者提前规划老年生活，缓解养老焦虑；聚焦大众健康保障痛点，中华人寿升级重大疾病保险、百万医疗保险等核心产品，扩大保障范围、优化理赔流程，让更多人享受到优质可及的健康保障；面向低收入群体与特殊人群，推出普惠型保险产品，降低投保门槛、简化核保流程，将保险保障延伸至更广泛的社会层面，彰显寿险企业的民生担当。
数据显示，中华人寿累计为超6000万人次提供保险保障、财富管理等服务，累计提供风险保障近10万亿元。针对银发群体的时代课题，中华人寿累计开发了近260款适合老年人的保险保障产品，为超30万人次60岁及以上老人送去保险保障服务；为超16万人次提供养老年金服务。
依托科技赋能 优化保险服务流程与效率
中华人寿的亮眼成绩背后，离不开科技的加持和赋能。在“数字中华”战略指引下，中华人寿以科技赋能整体运营，建立"三道防线+智能风控"的立体化风险管理体系，并在承保、核保、理赔三大重点领域进行了全方位数字化重塑。
在承保环节，借助人脸识别、电子签名、OCR等技术，实现快速承保的同时保证客户身份的真实性；核保环节，借助大数据、人工智能等前沿技术，构建“两核智能多维风控体系”，以智能化手段对客户进行全业务风险扫描，精准识别逆选择和欺诈风险，大幅提升风控效率；理赔环节实现传统理赔服务线上化，支持在线提交身故、重疾、意外伤残、医疗等全类型赔案申请，实现理赔自动理算，全面提升服务效能，持续优化消费者体验。
秉持“快、简、暖”的服务理念，中华人寿还打造出“柜面+视频+电话+微信+短信通”五位一体的“五维客户服务平台”，通过五维服务终端的互通互联，互为灾备，实现便捷、稳定、高效、安全的服务通道。截至2025年三季度，公司个人业务线上承保率达到99.44%，自动核保通过率为92.72%，线上保全服务覆盖率超过99.5%，个人业务小额理赔线上化率达到84.56%。
中华人寿表示，公司构建了行业领先的数字化服务体系，线上保全覆盖率突破98%，实现投保、核保、理赔全流程线上化，显著提升服务效率与客户体验，为行业数字化转型提供创新范本。
服务实体经济 彰显金融机构使命担当
作为一家具有社会责任感的保险公司，中华人寿在履行保险风险保障和经济补偿等基本职能的同时，还积极发挥自身优势，深度参与国家重大战略的实施，助力重点领域和薄弱环节的发展，为国家经济社会的可持续发展贡献力量。
在“双碳”目标引领全球能源转型的大背景下，绿色能源产业正成为推动经济可持续发展的核心引擎。中华人寿出资1亿元参与国电投清洁能源股权投资计划，为我国能源结构转型与经济高质量发展提供支撑；出资4亿元投资北京琉璃河基础设施绿色债权投资计划，支持生态环境产业和基础设施的绿色升级；投资1亿元支持济南超算中心光伏项目，实现生态与经济价值双赢。截至目前，中华人寿累计投资绿色项目金额已超14.5亿元。
与此同时，中华人寿充分发挥保险资金长期性、稳定性的独特优势，为实体经济的繁荣发展注入源源不断的“金融活水”。聚焦医疗健康、科技创新、新能源等国家战略重点领域，中华人寿通过设立中小微企业扶持专项资金构建起立体化支持体系——截至2024年累计投放超14亿元专项资金；在风险保障方面，累计为130家中小微企业提供风险保障，支持小微企业健康发展；在文化扶智领域，中华人寿聚焦乡村教育，向四川省甘孜州炉霍县雅德乡格鲁村捐赠优质图书，助力打造集知识传播、文化浸润于一体的“博爱书屋”，以书香为乡村振兴点亮精神灯塔。
此次荣膺“年度卓越成长价值公司”，正是对中华人寿过去一段时期发展成果的肯定，也是对其经营理念、科技战略、服务实体经济成绩的肯定。站在新的发展起点，中华人寿表示，将继续坚守“金融为民”的初心使命，以此次获奖为契机，在高质量发展的道路上砥砺前行，以专业的产品、优质的服务、稳健的经营，守护万千家庭的幸福安宁，助力社会和谐稳定发展。（CIS）
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